Dipendente della contea di Summit nominato Dispatcher dell'anno

Notizie Notizie | 3 giugno 2023

Una centralinista di 24 anni della contea di Summit stava appena finendo la fine del suo turno l'estate scorsa quando ha ricevuto una chiamata al 911 che non si aspettava ma a cui era pronta: tre bambini erano intrappolati in un veicolo e immersi sott'acqua nella Smith and Serbatoio di Morehouse.

Il responsabile della spedizione Joselyn Arellano-Hernandez, ora 25enne, era in servizio da circa un anno quando è stato presentato il rapporto il 22 agosto, ma la formazione a cui ha seguito le ha assicurato che fosse pronta ad aiutare. La sua risposta all'emergenza ha aiutato a salvare un bambino di 9 anni, che era in condizioni estremamente critiche ma è uscito dall'ospedale 10 giorni dopo l'annegamento.

Le è valso anche il riconoscimento da parte dell'Ufficio EMS dello Stato dello Utah, che il 25 maggio ha assegnato ad Arellano-Hernandez il premio Dispatcher medico di emergenza dell'anno.

"All'epoca Joselyn lavorava presso il Summit County Dispatch Center da poco più di un anno, ma si comportava come se fosse una veterana da oltre 20 anni", ha detto il capo del battaglione del distretto dei vigili del fuoco di Park City Ashley Lewis nella sua nomina di Arellano- Hernandez. "Niente può preparare qualcuno a una telefonata come questa e Joselyn era la persona giusta [sul lavoro] al momento giusto per contribuire a salvare la vita di questo ragazzo."

"Per me, semplicemente essendo del Messico, puoi chiamarlo il sogno americano. Semplicemente non avrei mai pensato che da bambina avrei messo piede nella porta", ha detto.

Arellano-Hernandez ricorda ancora quando squillò il telefono d'emergenza. Stava parlando con un collega vicino a un computer, ma lo squillo della linea le disse che era ora di passare alla modalità centralinista.

La persona che ha chiamato ha detto che un veicolo era scivolato giù dalla rampa di una barca mentre una famiglia stava caricando i kayak e all'interno c'erano tre bambini piccoli. Due dei bambini, un altro bambino di 9 anni e una bambina di 2 anni, sono stati salvati dal veicolo, ma il terzo bambino era ancora intrappolato all'interno.

Arellano-Hernandez ha rapidamente urlato i dettagli dell'incidente alla sua squadra, che ha iniziato a inviare i servizi di emergenza sul posto. Ha continuato a parlare con il chiamante per acquisire maggiori informazioni e inviare le risorse appropriate, aiutando allo stesso tempo la famiglia a gestire l'incidente. Attraverso la formazione, Arellano-Hernandez ha imparato a svolgere più attività contemporaneamente sotto pressione e a mantenere un atteggiamento calmo. Ciò le consente di evitare che le situazioni stressanti si aggravino.

Il bambino di 9 anni era rimasto immerso per più di 10 minuti quando un kayaker nelle vicinanze ha sentito le chiamate di aiuto. L'uomo era un ex ranger del parco statale e gli ci sono voluti più di cinque tentativi per raggiungere il ragazzo poiché il veicolo era a circa 20 piedi sott'acqua, secondo Lewis.

Dopo essere stato tirato fuori dall'acqua, il ragazzo era determinato ad essere in arresto cardiaco e necessitava di misure salvavita. Arellano-Hernandez ha proceduto a dare istruzioni di RCP all'ex ranger del parco statale fino all'arrivo in aereo di un elicottero medico.

Il ragazzo è stato trasportato in un ospedale della Valle del Lago Salato, dove è tornato a casa pochi giorni dopo essere stato ricoverato in vita. Lewis ha detto che le azioni eroiche intraprese da Arellano-Hernandez e dagli astanti hanno permesso che ciò accadesse.

L'incidente rimane una delle chiamate con la massima priorità che Arellano-Hernandez ha ricevuto fino ad oggi. E le rimane impresso.

"Mi sento grata e onorata", ha detto, aggiungendo che ci voleva una squadra. "Sono stato messo nel posto giusto, proprio come il kayaker che ha contribuito a salvare la vita del ragazzo."

Summit County Dispatch organizza una formazione settimanale in cui il personale affronta diversi scenari di chiamata per aiutarlo a prepararsi per una situazione reale. Gli spedizionieri apprendono anche competenze che sviluppano nel tempo, ad esempio come "leggere una stanza" e come gestire un flusso costante di informazioni.

Arellano-Hernandez apprezza l'agenzia più piccola della Contea di Summit perché crea un'atmosfera familiare sul lavoro. Vive nella contea di Wasatch e ha fatto domanda per la posizione nella contea di Summit poco più di due anni fa a causa del forte desiderio di entrare nel campo delle forze dell'ordine.