Paramedici: come evitiamo il congelamento sotto pressione

La memoria umana è molto più che semplice memorizzazione e recupero di informazioni

Formare e affinare le nostre capacità di risposta alle emergenze comporta la memorizzazione e l’utilizzo di una grande quantità di informazioni. Il nostro cervello assimila ed elabora rapidamente montagne di dati. A questo proposito, a volte immaginiamo di funzionare come dei computer. Velocità e precisione sono strumenti essenziali del mestiere.

Tuttavia, chiamare “memoria” la potenza di un computer potrebbe essere un termine improprio. Il poeta e studioso irlandese John O'Donohue scrive: "l'industria informatica ha preso il controllo del concetto di memoria. Dire che i computer hanno memoria è falso. Un computer ha memoria e memoria. La memoria umana, tuttavia, è più raffinata, sacra". e personale. La memoria ha una sua selettività e profondità interiore."

Nel breve tempo che intercorre tra il momento in cui squilla il telefono o si spengono i toni e quando iniziamo l'assistenza, ci impegniamo in un processo automatizzato. Questo è previsto dalla progettazione. Chiamatelo stoccaggio e richiamo. Le abilità cliniche che abbiamo immagazzinato nel nostro cervello vengono rapidamente recuperate, sintetizzate e messe al lavoro. Qualsiasi operatore di centrale, pronto soccorso o paramedico addestrato può attingere allo stesso insieme di conoscenze e sapere come rispondere a una crisi. Lo studio, la pratica e i test garantiscono che le SOP siano adeguatamente comprese, archiviate nel cervello e accessibili quando necessario.

Ma a differenza dei computer, le persone non sono macchine. Abbiamo anche la memoria; memoria umana. Ricordiamo le volte precedenti in cui abbiamo riscontrato una situazione come questa. Ricordiamo cosa ha funzionato e cosa no.

E, a volte, c'è qualcosa nella situazione, qualcosa nella persona che chiama, nel paziente o negli astanti che ci ricorda qualcuno che conosciamo e di cui ci prendiamo cura. Questo è qualcosa di più della semplice memorizzazione e recupero delle informazioni. Questa è la memoria. Può motivarci, portare la scena in una prospettiva più nitida, forse distrarci o potenzialmente paralizzarci. Spesso mettiamo da parte quei ricordi, ci lasciamo intorpidire per un po’ e lasciamo che gli ormoni dello stress facciano il loro lavoro mantenendoci concentrati.

Poi, una volta completata la chiamata, o alla fine del turno, possiamo prenderci un po’ di tempo e spazio per prenderci cura del nostro lato umano. Non siamo computer, per i quali basterà un semplice ripristino. Sì, l'archiviazione e il richiamo delle informazioni hanno il loro posto. Come osserva O'Donohue, però, la memoria ha una sua selettività e profondità. La memoria umana è più raffinata, sacra e personale. È da qui che nascono l’empatia, la compassione e la profonda cura. Nessun computer può andare lì.

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Russ Myers è cappellano presso Allina Health EMS, St. Paul, Minnesota, e autore di "Perché ci preoccupiamo: un manuale per la cappellania nei servizi medici di emergenza". Può essere contattato all'indirizzo [email protected].